Обмен и возврат

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Уважаемые партнеры!

Сообщаем вам, что наша компания занимается только новым профессиональным оборудованием, которое продается в соответствии с Постановлением Российской Федерации № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», согласно которому данные товары не подлежат обмену и возврату. Основной перечень технически сложных товаров: холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой. 

В случае обнаружения неисправной работы оборудования или внешних повреждений, специалисты сервисной службы проводят осмотр, устанавливают причину неисправности и по необходимости производят ремонт изделия. В случае отсутствия установленной причины, товар отправляется на экспертизу на завод-изготовитель. Если в ходе экспертизы установлено, что повреждения возникли по вине производителя и устранить их невозможно, поставщик обязуется заменить товар на аналогичный в течение стандартного срока поставки, который устанавливается со дня составления Акта рекламации. Также по согласованию сторон может быть произведен возврат денежных средств. Важно помнить: покупатель должен уведомить сервисный центр о неисправности в течение двух-трех дней с момента обнаружения ненадлежащего качества. 

Отмена заказа

Если по каким-то причинам вы решите отменить заказ уже после его оформления, вы можете связаться с нашими менеджерами в любой день, кроме дня доставки, и сообщить об отмене.